为进一步深化“放管服”改革,提升取水审批服务质效,切实解决群众办事过程中的难点堵点问题,近日,四平市水利局开展“我陪群众走流程”体验活动,通过“角色转换、全程陪办、现场问效”的方式,推动取水审批服务再优化、效率再提升。
活动现场,市水利局副局长王继民陪同企业申请人办理取水申请,从窗口咨询、窗口受理等环节详细了解办理该事项的流程和时长等情况,逐项核对申请材料清单,并对接吉林省全流程审批系统,确定营业执照、法人身份证等材料“免提交”,真正实现精简审批材料。
王继民全程体验办理过程,围绕首问负责、一次性告知、限时办结等制度落实情况,查看政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”。亲身体验后,王继民对水利窗口人员的工作表示肯定。他提出,水利窗口工作代表水利局形象,要不断创新工作方法,推动办事流程再优化、再提速,实现政务服务从“能办”向“快办”、“好办”转变。
下一步,市水利局将常态化开展“我陪群众走流程”活动,聚焦企业和群众的需求,亲身体验、主动服务,让行政审批既有“力度”更有“温度”。
来源:法规科
初审:梁 田
复审:王立国
终审:王继民